Թվային ցուցանակները արագորեն ավելի տարածված են դառնում մանրածախ առևտրի կետերում, որոնց չափերը տատանվում են մեկ վայրի մայրիկի և փոփ խանութներից մինչև զանգվածային ցանցեր:Այնուամենայնիվ, շատ պոտենցիալ օգտվողներ կասկածներ են հայտնում, թե ինչպես կարող են հիմնավորել թվային ազդանշանների նախնական արժեքը:Ինչպե՞ս կարող են նրանք չափել ROI-ը էկրանով:
Վաճառքի մեջ ROI-ի չափում
Կան մի շարք եղանակներ՝ չափելու ցուցասարքերի համար ներդրումների շահութաբերությունը, եթե դուք ունեք հստակ սահմանված նպատակներ, ինչպիսիք են վաճառքի ավելացումը կամ արժեկտրոնների մարման խթանումը:Այս նպատակները դնելուց հետո դուք կարող եք պլանավորել ամբողջ արշավներ դրանց շուրջ ձեր թվային ցուցանակներով:
«Առաջնային նպատակը կարող է լինել ընդհանուր վաճառքի կամ որոշակի ապրանքի վաճառքի ավելացումը (օրինակ՝ բարձր մարժա ապրանքի կամ գույքագրման, որը պետք է տեղափոխվի):Ներդրումների եկամտաբերությունը չափելու եղանակներից մեկը կարող է լինել հարուստ մեդիա բովանդակություն գործարկելը որոշակի ժամանակահատվածում և չափել վաճառքը տվյալ ժամանակահատվածում:Վաճառքի ROI-ն նույնպես կարող է չափվել արժեկտրոնների մարման միջոցով», - հարցազրույցում ասաց Մայք Թիփեթսը, ձեռնարկությունների մարքեթինգի փոխնախագահ, Հյուզը:
Որոշ ընկերությունների համար ավանդական միջոցները, ինչպիսիք են թռուցիկները, կարող են նախկինի պես արդյունավետ չլինել, ուստի թվային ցուցանակները կարող են օգնել բարձրացնել հաճախորդների ընդհանուր իրազեկությունը ապրանքների, հատուկ առաջարկների, կտրոնների, հավատարմության ծրագրերի և այլ տեղեկատվության վերաբերյալ:
Food Lion մթերային ցանցը, որը գործում է Միջին Ատլանտյան և Հարավարևելյան ԱՄՆ 10 նահանգներում, պարզել է, որ իր շաբաթական թռուցիկը այնքան էլ արդյունավետ չէ, քանի որ ոչ բոլորն են այն տանում, ուստի սկսել է օգտագործել թվային ազդանշաններ, գնորդներ և Food Lion-ում իսպանախոս Latino BRG ամբիոնը, ասել է հարցազրույցում:
«Մենք թվային ազդանշանային լուծումներ ենք ներկայացրել մեր խանութների մոտ 75 տոկոսում ամբողջ երկրում, հիմնականում մեր դելի/հացաբուլկեղենի բաժիններում:Նշանները գովազդում են հատուկ ապրանքներ (ներառյալ հրում ապրանքներ և սեզոնային համով ապրանքներ), հատուկ գներով ապրանքներ, ինչպես զեղչեր վաստակել մեր հավատարմության ծրագրի միջոցով և այլն», - ասաց Ռոդրիգեսը:«Թվային ցուցանակների ներդրումից ի վեր մենք տեսել ենք վաճառքի երկնիշ աճ, ինչը մենք մեծապես կապում ենք ցուցանակների նորարարության հետ»:
ROI-ի չափում ներգրավվածության մեջ
ROI-ն ավելին է, քան պարզապես վաճառքի խթանումը:Օրինակ, կախված ձեր նպատակներից, դուք կարող եք ցանկանալ, որ ձեր թվային ցուցանակը օգնի խթանել ապրանքանիշի իրազեկությունը կամ արժեկտրոնների մարումը կամ սոցիալական լրատվամիջոցների ներգրավվածությունը կամ ամբողջովին այլ բան:
«Կա լրացուցիչ ROI, որը պետք է իրականացվի վաճառքից դուրս:Օրինակ, մանրածախ առևտրով զբաղվողները կարող են օգտագործել թվային ցուցանակներ՝ խթանելու հավատարմության հավելվածի ընդունումը կամ չափելու հաճախորդների հետաքրքրությունը ապրանքների կամ առաջխաղացումների նկատմամբ՝ QR կոդերի օգտագործման միջոցով», - ասաց Թիփեթսը:
Թվային ազդանշանների հետ ընդհանուր ներգրավվածությունը չափելու մի շարք եղանակներ կան:Պարզ եղանակներից մեկն այն է, որ հաճախորդներին այդ մասին հարցնել հաճախորդների բավարարվածության հարցումներում և ուշադրություն դարձնել, թե արդյոք հաճախորդները խոսում են թվային ցուցանակների բովանդակության մասին սոցիալական լրատվամիջոցներում:
Ռոդրիգեսն ասաց, որ «հաճախորդների արձագանքը թվային ցուցանակներին ճնշող մեծամասնությամբ դրական է եղել, հաճախորդների գոհունակության բարձրացումն ակնհայտ է մեր հաճախորդների հարցումներում:Գնորդները հետևողականորեն դրական մեկնաբանություններ են անում մեր սոցիալական ցանցերում և մեր գործընկերներին ցուցանակների վերաբերյալ, այնպես որ մենք գիտենք, որ նրանք ուշադրություն են դարձնում»:
Մանրածախ առևտրով զբաղվողները կարող են նաև օգտագործել ավելի առաջադեմ տեխնոլոգիաներ՝ թվային ազդանշաններով հաճախորդների ներգրավվածությունը չափելու համար:Օրինակ, ընկերությունը կարող է ինտեգրել դեմքի ճանաչման տեխնոլոգիան՝ ֆիքսելու հաճախորդի ժողովրդագրությունը կամ տրամադրությունը, երբ նրանք մոտենում են էկրանին:Նրանք կարող են նաև օգտագործել իրերի ինտերնետ-փարոսներ՝ վերլուծելու հաճախորդների ճանապարհները խանութում և տեսնելու, թե որքան երկար են նրանք նայում էկրանին:
Tippets-ն ասում է, որ այս տեղեկատվությունը առաջարկում է «կրիտիկական տվյալներ հաճախորդների ժողովրդագրության, երթևեկության ձևերի, բնակության ժամանակի և ուշադրության տևողության վերաբերյալ:Այդ տվյալները կարող են նաև ծածկվել այնպիսի գործոններով, ինչպիսիք են օրվա ժամը կամ եղանակը:Թվային ազդանշաններից հավաքված բիզնես ինտելեկտը կարող է տեղեկացնել գործառնական և մարքեթինգային որոշումների մասին՝ առավելագույնի հասցնելու ROI-ն մեկ վայրում կամ բազմաթիվ կայքերում»:
Իհարկե, կարելի է հեշտությամբ ճնշվել այս բոլոր տվյալների հետ, այդ իսկ պատճառով մանրածախ վաճառողները պետք է միշտ հիշեն իրենց նպատակները թվային ցուցանակներ օգտագործելիս, որպեսզի նրանք հստակ իմանան, թե ինչ փնտրել:
Հրապարակման ժամանակը՝ օգոստոսի 10-2021